FAQ

Calmdle est une marque artisanale née d’une passion pour la création, le bien-être et l’envie de proposer des bougies de qualité. Chaque bougie est fabriquée avec soin pour offrir une expérience olfactive unique et apaisante.

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48h. Ensuite, le délai de livraison dépend du transporteur choisi et de votre lieu de résidence : Belgique : 1 à 3 jours ouvrés Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’envoi de votre commande.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

• ✔️ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express
• ✔️ Bancontact
• ✔️ Apple Pay / Google Pay
• Toutes les transactions sont protégées par un système de chiffrement SSL garantissant la sécurité de vos données.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement à info@calmdle.be en précisant votre numéro de commande.

Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos bougies, mais si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre produit non utilisé dans son emballage d’origine. Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour.

Nous emballons chaque bougie avec soin, mais un incident peut arriver. Si votre bougie arrive cassée ou endommagée, envoyez-nous une photo dès réception à info@calmdle.be, et nous trouverons une solution rapidement (échange ou remboursement).

Notre équipe est disponible pour vous répondre ! Écrivez-nous à info@calmdle.be ou via le formulaire de contact ci-dessous. Nous serons ravis de vous aider.

Nos bougies sont fabriquées avec de la cire de soja 100% naturelle, une alternative végétale et écologique aux cires classiques. Elle offre une combustion plus propre, sans émanations toxiques, et diffuse les parfums de manière optimale.

Non, nos bougies sont garanties sans paraffine, sans phtalates, sans CMR (substances cancérigènes, mutagènes et reprotoxiques) et sans autres composants controversés. Nous privilégions des ingrédients respectueux de votre santé et de l’environnement.

Lors de la première utilisation, laissez brûler votre bougie jusqu’à ce que la cire soit fondue sur toute la surface pour éviter qu’elle ne creuse. Coupez la mèche à 5 mm avant chaque allumage pour une combustion propre. Ne laissez pas votre bougie allumée plus de 4 heures d’affilée pour préserver sa qualité.