Conditions générales de vente

 

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Calmdle (ci-après "nous", "notre" ou "la société") et toute personne physique ou morale (ci-après "le client") souhaitant effectuer un achat sur notre site internet [Calmdle.be] (ci-après "le site"). En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Informations sur les produits

  • Les descriptions, photographies et représentations des produits sont fournies à titre indicatif. Des variations minimes dans les couleurs ou les dimensions peuvent exister.

  • Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité après commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais pour convenir d'un remplacement, d'un remboursement ou d'un report.

3. Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en [monnaie locale] et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les prix appliqués seront ceux affichés au moment de la validation de la commande.

  • Le paiement est sécurisé et peut être effectué par Bancontact, visa, mastercard. Toute commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

4. Commandes

  • La commande est définitivement validée une fois que le paiement a été accepté et confirmé par nos soins.

  • Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d'imprévu logistique.

  • Le client est responsable de fournir des informations exactes pour la livraison et la facturation. Toute erreur peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires.

5. Livraison

  • Nous livrons uniquement en Belgique. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques et météorologiques.

  • Les frais de livraison sont énoncés au moment de la commande.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des tiers (transporteurs).

  • En cas de colis endommagé, le client doit signaler tout problème au transporteur à la réception et nous en informer sous 48 heures avec preuve visuelle.

6. Droit de rétractation

  • Conformément à la réglementation en vigueur, le client bénéficie d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalité.

  • Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture. Nous fournissons l'étiquette de retour au client.

  • Les produits personnalisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés sauf défaut manifeste.

7. Garanties et responsabilités

  • Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, nous nous engageons à remplacer ou rembourser le produit concerné.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des dégâts causés par une mauvaise utilisation ou un usage non conforme des produits.

8. Données personnelles

  • Les informations collectées sur notre site sont nécessaires pour le traitement des commandes. Elles sont traitées en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

  • Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en nous contactant directement.

9. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus (textes, images, logos) du site sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation est interdite.

10. Litiges

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

  • Les présentes CGV sont soumises à la loi belge. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Belgique.

11. Modification des CGV

  • Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toutes les commandes passées après leur mise en ligne.

12. Contact

Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter à :

  • Email : info@calmdle.be

  • Téléphone : 0497329556

  • Adresse : Rue des carmes 7A; 4000, Liège

Merci de votre confiance et bonne expérience avec Calmdle !